Garanti Dışı Televizyon Arızası

İstanbul'da yaşayan Özer Hazıroğlu, 2017 yılında satın aldığı LCD televizyonunun 5 yıl sonra ekranında oluşan çizgiler nedeniyle mağdur oldu. 5 yıllık garanti süresi dolduğu için önce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu ancak başvurusu reddedildi. Hazıroğlu, Tüketici Koruma Kanunu'na göre televizyonların 10 yıllık kullanım ömrü olduğunu belirterek, 2022 yılında İstanbul Anadolu 6. Tüketici Mahkemesi'nde dava açtı. Avukatı Damlanur Kaya Uler, kanunun ek listesinde elektronik ürünlerin kullanım ömürlerinin belirtildiğini ve televizyonlar için bu sürenin 10 yıl olduğunu vurguladı. Bu süre zarfında oluşan arızalar için tüketicilerin ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep etme hakkına sahip olduğunu savundu. Hazıroğlu, kullanıcı hatası olmadığı için ürünün ayıplı olduğunu ve misliyle değiştirilmesini istedi.

Firmanın Reddi ve Mahkeme Kararı

Televizyonu satan firma ise garanti süresinin bittiğini ve onarım hizmeti vermediklerini belirterek, yeni ürün talebini reddetti. Ancak, İstanbul Anadolu 6. Tüketici Mahkemesi, geçen ay verdiği kararda Özer Hazıroğlu'nun talebini kabul etti. Mahkeme, tüketici hakları kapsamında televizyonun ayıpsız misliyle değiştirilmesine karar vererek, Hazıroğlu'nun lehine bir karar verdi. Bu karar, tüketici mahkemesi kararları arasında emsal niteliğinde kabul ediliyor. Mahkeme kararı, tüketicilerin garanti süresi dolmuş olsa bile, ürünün kullanım ömrü süresi içinde ortaya çıkan arızalar için haklarını arayabileceklerini gösterdi. Bu karar, tüketicileri güçlendirmek ve haklarını korumak adına oldukça önemli bir gelişme.

10 Yıllık Kullanım Ömrü ve Tüketici Bilinci

Avukat Damlanur Kaya Uler, 6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu'nun ek listesinin elektronik eşyaların kullanım ömürlerini belirlediğini hatırlattı. Bu listede, televizyonlar için 10 yıl, buzdolapları ve çamaşır makineleri için 10 yıl, sinema televizyonları için 7 yıl ve radyolar için 5 yıl gibi kullanım ömürleri belirtildiğini açıkladı. Uler, vatandaşların garanti süresinin dışında bir şey yapamayacaklarını düşündüğünü ve bu nedenle ek garanti satın aldıklarını ancak bunun aslında gerekli olmadığını belirtti. Hazıroğlu'nun davası, tüketicilerin haklarını bilmeleri ve bu haklarını savunmaları açısından önemli bir örnek teşkil ediyor. Bu dava, tüketicilerin garanti süresi bittikten sonra bile haklarının olduğunu göstermesi bakımından büyük önem taşımaktadır.

Anahtar Kelimeler:

Tüketici Hakları, Tüketici Mahkemesi, Tüketici Koruma Kanunu, Garanti Süresi, Misliyle Değişim